Algemene voorwaarden

De Zander is een passagiersschip uitgebaat door Centaur+Zander BV, Postelsesteenweg 115, 2400 Mol, ondernemingsnummer 0441.662.873, btw BE0441662873. U bereikt ons via info@dezander.be of +32 498 38 42 04.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties, ongeacht of u boekt via de website, per e-mail of telefonisch. Voor groepen en privévaarten kunnen in de offerte bijkomende afspraken staan; die gaan dan voor op deze voorwaarden.

Op uw reservatie zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment dat u boekt.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat uw reservatie bevestigd wordt. U ontvangt dan een reservatienummer en een QR-code, die u bij het instappen toont.

U zorgt ervoor dat de gegevens die u opgeeft juist zijn, zodat we u kunnen bereiken als er iets wijzigt.

Prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw. Wat in de prijs inbegrepen is, staat bij elke vaart vermeld. Voor uw reservatie geldt de prijs op het moment van boeken.

Bij het reserveren betaalt u een voorschot van 50% van de totale prijs: online bij het boeken, of via overschrijving binnen 3 dagen en uiterlijk de dag voor de vaart. Het saldo betaalt u aan boord, of vooraf via overschrijving of online.

Betaalt u online, dan is uw reservatie bevestigd zodra het voorschot betaald is. Is een voorschot via overschrijving niet op tijd betaald, dan kunnen we de reservatie annuleren.

Een vaart op een vastgestelde datum is een dienst in verband met vrijetijdsbesteding. Daarvoor geldt geen herroepingsrecht (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Wel kunt u annuleren zoals beschreven in artikel 6.

• Tot 48 uur voor vertrek kunt u kosteloos annuleren. Wat u al betaalde, krijgt u terug.
• Annuleert u minder dan 48 uur voor vertrek, of komt u niet opdagen, dan is de volledige prijs verschuldigd.
• Komen er minder personen mee dan geboekt, dan geldt hetzelfde voor de personen die wegvallen.
• Een andere datum kiezen of personen toevoegen kan, zolang er plaats is.

Annuleren of wijzigen doet u per e-mail naar info@dezander.be of telefonisch via +32 498 38 42 04.

Het schip vertrekt op het aangekondigde uur. Wie te laat is, kan niet altijd nog mee.

Elke vaart vereist een minimum aantal gasten. Wordt dat niet gehaald, dan kunnen we de vaart annuleren.

We kunnen een vaart ook annuleren of aanpassen om redenen van veiligheid, weersomstandigheden, de toestand van de vaarweg, een technisch defect of overmacht.

We verwittigen u zo snel mogelijk. Annuleren wij, dan kiest u tussen een andere datum of de volledige terugbetaling van wat u al betaalde. Is een wijziging van uur, vertrekplaats of route voor u niet aanvaardbaar, dan kunt u kosteloos annuleren.

• Volg steeds de aanwijzingen van de schipper en de bemanning. De schipper heeft het laatste woord over alles wat de veiligheid aan boord betreft.
• Kinderen jonger dan 12 jaar varen mee onder begeleiding van een volwassene.
• Eigen eten en drank meebrengen is niet toegestaan.
• Honden zijn welkom aan de leiband, op voorwaarde dat ze de andere gasten niet storen.
• Wie de veiligheid in gevaar brengt, onder invloed is of andere gasten hindert, kan de toegang tot het schip geweigerd worden, zonder recht op terugbetaling.

U bent aansprakelijk voor schade die u, of de kinderen of dieren die u begeleidt, aan het schip of aan derden veroorzaakt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen, behalve bij opzet of fout van onze kant. Deze beperking geldt nooit voor overlijden of lichamelijk letsel, en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

Hoe we omgaan met uw persoonsgegevens, leest u in onze privacyverklaring.

Hebt u een klacht, meld die dan zo snel mogelijk aan info@dezander.be. We reageren binnen 14 dagen.

Vinden we samen geen oplossing, dan kunt u zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.

Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechtbank.