Déclaration de confidentialité

Le responsable du traitement est Centaur+Zander BV, Postelsesteenweg 115, 2400 Mol, numéro d’entreprise 0441.662.873, exploitant de De Zander.

Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez nous contacter à info@dezander.be ou au +32 498 38 42 04.

Lorsque vous réservez une croisière

• Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, nombre et type de participants, remarques, choix de la langue et état de votre paiement.
• Finalité : gérer votre réservation, vous enregistrer à l’embarquement grâce au code QR de votre confirmation et vous prévenir si quelque chose change pour votre croisière.
• Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Durée de conservation : jusqu’à 2 ans après la date de la croisière. Ensuite, votre nom, vos coordonnées et vos remarques sont automatiquement effacés.

Lorsque nous vous demandons votre avis après la croisière

• Données : votre nom, votre adresse e-mail et la croisière que vous avez effectuée.
• Finalité : un seul e-mail vous demandant si vous souhaitez rédiger un avis. Vous ne recevrez de notre part ni newsletter ni publicité.
• Base juridique : notre intérêt légitime à savoir comment nos passagers vivent leur croisière (art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment par simple message.

Lorsque vous rédigez un avis

• Données : votre note, votre texte et le nom que vous indiquez.
• Finalité : afficher votre avis sur le site web. Nous n’affichons que votre prénom et l’initiale de votre nom de famille.
• Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer en demandant la suppression de l’avis.
• Durée de conservation : aussi longtemps que l’avis est en ligne.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

• Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et votre message.
• Finalité : répondre à votre question et, si vous le demandez, établir une offre.
• Base juridique : mesures prises à votre demande avant la conclusion éventuelle d’un contrat et notre intérêt légitime à répondre aux questions.
• Durée de conservation : 2 ans après réception, puis suppression automatique.

Lorsque vous visitez le site web

• Nous tenons des statistiques de visite anonymes au moyen de notre propre logiciel, sans cookies et sans services de tiers. Pour chaque page consultée, nous enregistrons la page, le site web de provenance ainsi que le type de navigateur et d’appareil.
• Nous n’enregistrons pas votre adresse IP. Pour compter les visiteurs uniques, celle-ci est convertie, avec une clé qui change chaque jour, en un code qui ne permet pas de remonter jusqu’à vous.
• Base juridique : notre intérêt légitime à améliorer le site web. Durée de conservation : 2 ans.

Ce site web ne place aucun cookie chez les visiteurs. Aucune bannière de cookies n’est donc nécessaire.

Seuls les membres du personnel qui se connectent reçoivent un cookie de session (dz_session), strictement nécessaire pour rester connecté. Il expire à la déconnexion ou après 14 jours.

Vos données ne sont accessibles qu’aux membres du personnel qui en ont besoin pour leur tâche, comme l’équipage qui enregistre les passagers.

Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants qui traitent les données exclusivement pour notre compte : notre hébergeur (OVHcloud, op servers in de Europese Unie) et un service d’envoi d’e-mails. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Espace économique européen et ne sont jamais vendues.

Si vous payez en ligne, votre paiement est traité par Mollie B.V. (Amsterdam). Vos données de carte ou bancaires ne nous parviennent pas ; nous voyons uniquement le montant et si le paiement a abouti.

Les liens externes, par exemple vers une plateforme d’avis ou des réseaux sociaux, relèvent de la politique de confidentialité de ces tiers.

Toutes les communications avec le site web sont chiffrées (https). L’accès à l’administration est limité à des comptes personnels, les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée et une sauvegarde est effectuée chaque nuit.

Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les effacer, de limiter le traitement, de transférer vos données ou de vous opposer à un traitement.

Envoyez votre demande à info@dezander.be. Nous y répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Lorsque nous modifions cette déclaration, nous adaptons également la date indiquée en haut de la page.